組織を明らかにするとき
最近の状況で、わたしが最も印象に残ったことは、新型コロナウィルスが組織に与えた衝撃の大きさです。多くの人々が過去10年のデータに満足しており、それが現在明らかになってきたからです。
Warren Buffetはこの状況をこのように表現していました。「潮が引いて初めて、裸で泳いでいた人を見つけることができるのです。」
昨今の経済状況に対処するためには、組織を明らかにしなくてはいけません。
歴史的に見て、世界恐慌のような景気後退環境になると、それに向けた対応が見られるようになるため、組織はある程度のレベルで準備をすることができました。しかし、COVID-19（新型コロナウィルス）の場合は、外部要因が非常に大きく、しかも突然であったため、大部分の人々は基本的に準備ができていませんでした。
それはあまりにも簡単だった
過去10年間ほど、多くの産業や組織は、成長に向けて大きな努力をする必要がありませんでした。前年比自律的成長は、上級管理職にとって達成しやすく、組織や経営陣は、現状に概ね満足してきました。
これらの組織は、上級管理職が組織の成長に関する詳細を掘り下げる必要がないためデータ主導とは言えず、高度な戦略的観点から管理することができました。その結果、彼らは組織に対して、物事が変化した時に素早く行動できるだけの十分な理解ができていませんでした。
組織はいま、データを使用して迅速に対応することが求められており、これが、現在の環境に見られる大きな変化です。
難解なデータ作業
組織は現在、ビジネスに潜むあらゆるリスク要素に注目しています。
次のような質問です。
- サプライチェーンのどこにリスクがあるか。
- サプライヤーはどのようになっているのか。
- サプライヤーは我々に供給を続けることはできるのか。
- サプライヤーが倒産する可能性はあるか。
- 流通はどのようになっているのか。
- 製品を市場に出すことはできるのか。
これらは、上級管理職や経営陣が、長い間目を背けてきた質問です。
これらの質問に応え、素早く対処するためには、上級管理職が、詳細なデータにアクセスできなくてはいけません。
戦略的で、高度であることは簡単ですが、継続的に詳細を掘り下げるのは難しい作業です。これは、上級管理職が育成しなくてはいけないコアコンピテンシーであり、これにより、戦略的な選択を行い、現在の環境に存在する機会を活かすことができます。
ピボットポイント（基点）
いくつかの組織は、作られた機会に対応するために十分に機敏であり、これらは注目すべき興味深いことです。このような状況が発生したが、この環境下で実際にビジネスを成長させるにはどのようにすればよいだろうか、と彼らは言うでしょう。
ソフトウェア企業は、製品を市場に出す方法を変化させてきており、これは特に、健康とリスクの分野で見られます。多くの製造業者が人工呼吸器の製造に軸足を移し、バンダバーグ・ラムのような企業が、現在では手の消毒薬を生産しています。彼らにはインフラ、人材、サプライチェーン、流通網があり、新しい方向へ基点を変えて、ビジネスを成長させる施策を実施しています。
わたしたちは、卸売から顧客への直販へと流通チャネルを移行させている非常に大規模な国際的ブランドとも話をしました。これは、多くの人々がオンラインショッピングに移行する現在において、適切な環境です。顧客への直販は、これまでレンガやモルタルの販売に頼ってきた地元ブランドを大幅に変えることになるでしょう。
自身のビジネスをどの程度理解しているか
このような状況下において、データの価値やビジネスへの理解は、非常に重要です。
より多くの企業が、自社のビジネスに関するデータにアクセスする方法を検討し、その理解が、彼らの戦略へと浸透していくのを見るのは、素晴らしいことです。
わたしは、組織がこの機会にアナリティクスを組み込み、物事の実行方法を変更することで、将来的に新型コロナウィルスのような衝撃が突然発生したとしても、迅速に対応できるようになってほしいと願っています。
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