Plexureは、YellowfinとToustoneとの連携により業界トップクラスのアナリティクスプラットフォームを導入しました

背景

Plexureは、パーソナライズされたカスタマーエンゲージメントを提供するためにデータの力を活用することで、ブランドと消費者間により意味のある関係を築くサポートをする、グローバルモバイルエンゲージメントソリューションプロバイダーです。Plexureは、クイックサービスレストラン(QSR)や食料品業界のブランドと協力し、より密接で収益性の高い関係を築いています。

2020年、PlexureはYellowfinおよびToustoneと提携することで、ダッシュボード、データビジュアライゼーション、ホスティング機能を強化しました。これにより、Plexureは顧客に優れたアナリティクスプラットフォームを提供し、より賢明で迅速なマーケティングにおける意思決定を実現できます。現在までに、Plexure プラットフォームのユーザーは、世界60カ国において、2億2400万人を超えています。

YellowfinおよびToustoneとの提携により、Plexureは新しいアナリティクス機能の提供を加速させることができました。Yellowfinが提供するビジュアライゼーション機能は、顧客がわたしたちのプラットフォーム機能を最大限に活用できるようサポートするために重要です。

 

Mark Bailey, Head of Partnerships – Plexure

課題

Plexureの顧客は、消費者の高い関心を維持し、ビジネス成果を上げ続けるために、マーケティング活動の測定、反復、改良をサポートする適切なアナリティクスソリューションを必要としていました。Plexure Analyticsは、Plexureの顧客向けレポート作成ソリューションであり、ロウデータフィードおよび厳選されたインサイトとして提示される消費者の行動データを提供します。しかし、Plexure Analyticsは限界に達していることが明らかになっていました。

既存のソリューションが限界にあったことで、彼らは新しいビジネスインテリジェンス(BI)ツールを探さなくてはならず、そしてそのツールは、顧客のマーケティングチームがキャンペーンに対してよりデータドリブンになり、データビジュアライゼーションを使用することで、ビジネスパフォーマンスをさらに深く理解し、マーケティングにおける優れた意思決定を迅速に行うことができる必要がありました。

 

ソリューション

Plexureは、ソリューションプロバイダーとしてYellowfinを、デリバリーおよびホスティングパートナーとしてToustoneを採用しました。両社ともに、価値を迅速に提供する能力、それぞれのプラットフォームのスケーラビリティ、そしてデータビジョンの完全性が評価されたことにより選出されました。コラボレーションアプローチを使用することで、共同チームは、消費者の獲得からセールス成果、継続的なロイヤリティまで、Plexureのデータにさまざまな視点を迅速に提供し、顧客が彼らの対象ユーザーを把握し、改善の機会を特定できるようにしました。

Yellowfinは、Plexureのアプリケーションに容易に統合され、プラットフォームの外部に共有、エクスポートされ、Plexureの製品スイート内に完全にホワイトラベル化されることで、Plexureの既存のブランドおよびユーザーエクスペリエンスに沿ったシームレスなカスタマーエクスペリエンスを実現しました。

Toustoneは、Amazon ウェブサービス(AWS)を介してYellowfin ソリューションをホストし、Plexureが必要とする柔軟性、スケーラビリティ、セキュリティの提供を保証しました。Toustoneは、Plexureの何百万人ものユーザーのために、ビジュアライゼーションの共同デザインや開発をサポートし、データ戦略アドバイスを提供して、高速なデータを備えたマルチテナントおよびコスト効率に優れたクラウドベースソリューションの選出に関するこれまでの障害を解消しました。

「Toustoneの共同開発およびデザインにより、Plexureは市場参入までの時間を大幅に短縮することができました」と、Plexure 製品責任者 Will Huntは言います。「これにより、新しいビジュアライゼーションの迅速な構築と提供が可能になり、Plexureはエンタープライズ顧客の要求を満たすことができます。」

 

メリットと今後の展望

Plexureは現在、世界60カ国以上で利用されている業界トップクラスのアナリティクスプラットフォームを備えています。Yellowfinは、Plexure プラットフォームが進化を続ける中で、組み込みアナリティクスをサポートし、成長させる可能性を秘め、グローバルエグゼクティブのカスタムレポート要件を容易に満たすことができるため、潜在的な新規顧客との商談において重要な差別化要因を提供します。

「YellowfinおよびToustoneとの提携により、Plexureは新しいアナリティクス機能の提供を加速させることができました。」と、Plexure パートナーシップ責任者 Mark Baileyは言います。

Yellowfinはブラウザベースのため、Plexureの顧客は必要なすべての分析やビジュアライゼーションに、どこからでもアクセスすることができます。さらにYellowfinは、独自に生成したものだけでなく、Plexureの社内データサイエンスチームが作成した豊富なインサイトを取り入れることができる拡張アナリティクスにも対応しています。

また、Toustoneをホスティングパートナーとして迎えたことで、Plexureの社内チームは、基盤となるインフラや技術ではなく、より実用的なインサイトを顧客に提供するためのコア製品の改善に注力できるようになりました。Toustoneによりホスティングされたスケール可能なプラットフォームは、ボリュームとグローバルリーチの両方において、Plexureの成長に適合しています。

「その成功がデータドリブンな意思決定に基づく組織として、Yellowfinが提供するビジュアライゼーション機能は、顧客がプラットフォームの機能を最大限に活用するための重要なサポートになります」と、Baileyは締めくくります。

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