emnosはYellowfin 組み込みBIによりどのようにして小売分析体験を向上させたのか

背景

emnosは、スポーツおよび食品小売市場向けのSaaSプロバイダーであり、20年以上にわたり、5ヶ国の顧客に小売分析ソリューションを提供してきました。

2003年にドイツのミュンヘンで設立されたemnosは、データ管理コンサルタントグループであるb.telligentのネットワークの一員でもあります。emnosのソリューションは、「プラグアンドプレイ」の自動化されたAI搭載B2Bアナリティクス製品を通じて、スポーツおよび食品の小売業者とサプライヤーの両方に詳細な分析を提供しています。これは、「emnosSPORTS」と「emnosFOOD」の2つのプラットフォームに分かれており、それぞれの小売業界に特有の要件に対応しています。

emonsは2008年から小売分析プラットフォームを運用しており、2023年にYellowfin BIとパートナーシップを締結することで、拡張されたデータビジュアライゼーションと組み込みアナリティクス機能により製品のユーザーエクスペリエンスを向上させています。

課題

最新化を必要とするレガシーなアナリティクスプラットフォーム

小売データは、小売業者とサプライヤー、およびそれらの意思決定にとって非常に高い関心のある情報です。しかし、その情報の使用や共有は従来のデータツールでは必ずしも簡単なプロセスではなく、その結果、多くの小売業者はデータセットを活用してインサイトを取得できずにいます。

emnosのSaaSアナリティクスソリューションの中核は、小売業の顧客とサプライヤーが、インサイトの探索や共有、日々のデータ分析の実行、重要なデータのコラボレーションを、1つの使いやすいプラットフォームで可能な限り容易に行えるようにすることです。

「私たちは、内部共有と呼ばれるものに注力しています」と、emnos 最高製品責任者 (CPO) Inga Whitmoreは言います。「一般的な状況では、小売業者がすべての取引データを所有しています。そのため、いくつ商品が売れたのか、同じ買い物かご内で何が売れたのか、顧客がどのブランドの組み合わせで購入しているかなどのすべての情報がありますが、これらの情報はブランドも必要としています。中間に位置するサードパーティとして、emnosは内部共有が実際に行われていることを明確にし、すべての顧客が小売業者自身が行う場合よりも多くのデータを使用し、より多くのインサイトを提供できるようにすることができます。」

この目標に対するemnosの主な障害は、そのプラットフォームを長年運用してきた後に顕在化しました。「私たちは2008年からこのプラットフォームを運用しているため、コードベースが私たちが望む形になっていないことに悩み始めました」と、Ingaは言います。「私たちは、ユーザーの要望に応えるのが難しくなり、時間がかかるようになってきていることに気付いたのですが、これは偶然にもemnosがスポーツ事業を開始したのと同じ時期でした。そこで、グリーンフィールド (新規導入) アプローチを採用して、まったく新しいプラットフォームを構築することにしました。」

これを実現するために、emnosは、新しいプラットフォームで更新すべき最も重要な点はデータビジュアライゼーションであると認識しました。「私たちが必要としていたのは、当社のプラットフォームに完全に組み込むことができ、ほとんどデータリテラシーのない当社のユーザーの最新のニーズを満たすことのできるデータビジュアライゼーションツールでした」と、Ingaは言います。

「従来では、事前に計算されたダッシュボードとリクエストされたダッシュボードの両方で同じビジュアライゼーション技術を使用することができなかったため、それぞれのユースケースをカスタマイズするために多くの人員と労力が必要でした。また、顧客が求めている情報の深さを表現することもできていませんでした。そのため、既存のダッシュボードを適応させ、顧客にデータをより良く提供するための柔軟なソリューションが必要でした。」

導入

顧客および社内ユーザー向けシームレスな組み込みBI

emnosは、2023年6月に従来のプラットフォームからの移行プロセスを顧客グループと段階的に管理しながら、Yellowfinを小売分析製品に組み込む作業を始めました。

「当社のポータルにYellowfinを組み込んだ新製品の最初のバージョンに至るまでのプロセスは非常にスムーズでした」と、Ingaは言います。「Yellowfinを使用しているお客様からのフィードバックは非常に良好です。私たちのユーザーは、私たちが適切なダッシュボードを見つけるのを助け、彼らが進みたいところまで導くことができると感じてくれています。それゆえに、組み込み性はこれほどまでに私たちにとって重要でした。」

Ingaにとって、Yellowfinをemnosの製品エクスペリエンスに統合することは、高度な専門家ではなく、日常的なビジネスユーザーからの要求に基づいていました。「彼らはブランドのカテゴリーマネージャーであり、組み込みアナリティクスは、特にスポーツ業界では大変新しいものです。そのため、私たちは基本を正しく理解する必要がありました。彼らがこの種のデータにアクセスできることが当たり前になれば、私たちは彼らにより多くのインサイトを提供する必要があり、そこにYellowfinが提供するビジュアライゼーションと機能の完全なライブラリが登場します。」

今後

emnosは、新しい小売分析プラットフォームの中核部分として、2024年後半にすべてのレガシー製品ユーザーに利用可能にする準備をしながら、Yellowfin統合の改善を続けています。

同社は、ガイド付きNLQ (自然言語クエリ) やデータストーリーテリングコンポーネントであるYellowfin ストーリーなど、Yellowfin プラットフォームの広範な機能を探索しています。「これらはすべて私たちが使用を検討している機能であり、将来的に必ず実現したいと考えています」と、Ingaは締めくくっています。